Általános Szerződési Feltételek
ThermoScope Kft. adatai:
ThermoScope Kft.
1171 Budapest, Nemesbük u. 67/6.
Cégjegyzékszám: 01-09-441746 Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32771239-2-42
Nyilvántartási szám:
Telephelyek:
ThermoScope Kft Iroda
1171 Budapest, Nemesbük u. 67/6.
Tel: +36 30 227 5550
E-mail: info@thermoscope.hu
1. Regisztráció
A www.thermoscope.hu weboldal főoldalán a Bejelentkezés
(Személyes fiók) menüpont alatt található adatlap kitöltésével kerülhet sor a
regisztrációra.
Az adatlapon az alábbi adatok kitöltése kötelező: vezetéknév/keresztnév (céges
regisztráció esetén a cég/intézmény neve) e-mail cím, telefonszám, jelszó. A
megadott adatok elérhetőségét rendszerünk ellenőrzi, majd az Ön személyes
adatait is ki kell töltenie. A regisztrációhoz szükséges a település/utcanév és
házszám, valamint az irányítószám megadása.
A regisztráció az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési tájékoztatóban
foglaltak elfogadása után véglegesíthető.
Lehetősége van kiválasztani egy másik – a számlázási címtől
eltérő - szállítási címet, majd kiválaszthatja a fizetés módját – ezek az
adatok később tetszőlegesen változtathatók.
Adatait a regisztrációt követően bármikor megváltoztathatja, azonban egy
megrendelés véglegesítése után az adott megrendelés adatai már nem
módosíthatók.
Lehetősége van regisztráció nélkül vásárolni, azonban ez esetben a webáruház számos kényelmi funkcióját nem fogja tudni használni, így például regisztráció esetén nyomon tudja követni megrendeléseit, bevásárlólistát állíthat össze, és következő megrendelése esetén már nem kell megadnia adatait.
1.1 Regisztráció törlése
Regisztrációjának törlését bármikor kérheti a info@thermoscope.hu e-mail címre küldött levélben. Az e-mail megérkezését követően a ThermoScope Kft. köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztrációjának törléséről. A felhasználói adatok a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek az adatbázisból.
A regisztráció törlése nem érinti a már leadott megrendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. A regisztráció törlését követően az adatok visszaállítására nincs lehetőség, azonban új regisztráció bármikor lehetséges.
2. Megrendelés
Keresse meg weboldalunkon a kívánt terméket. Ezt megteheti a rendelési szám vagy keresőszó megadásával a kereső mezőben, vagy a bal oldalon található kategóriarendszer használatával.
A terméket a Hozzáadás a kosárhoz gomb
megnyomásával helyezheti a kosárba.
A kosára tartalmát megtekintheti vagy eltávolíthat egy terméket a felső
menüsorban található Kosár gombra kattintva. Ekkor megjelenik
a kosár tartalma, itt a Termék eltávolítása gomb megnyomásával
eltávolíthatja a kiválasztott terméket. A kosár automatikusan frissül.
Ezután megtekintheti a terméket a kosárban, folytathatja a vásárlást a Vásárlás
folytatása gomb megnyomásával vagy amennyiben tudja a megrendelni kívánt
termékek megrendelési számát, a Termék hozzáadása lehetőséggel
közvetlenül a kosárba helyezhet terméket.
A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, mely az
ÁFÁ-t tartalmazza. A termékek vételára a szállítási költséget nem tartalmazza.
A termékek tulajdonságai a termék adatlapján találhatók. Amennyiben
termékeinkkel kapcsolatban további kérdése lenne, vevőszolgálatunk telefonon
vagy online rendelkezésére áll.
Amennyiben a ThermoScope Kft. körültekintése ellenére téves ár kerül feltüntetésre a webáruházban, például feltűnően értékaránytalan ár, vagy nyilvánvalóan téves, a termék közismert árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő pl. 0 Ft-os ár, akkor a ThermoScope Kft. a tévedés alapján jogosult a megrendelést törölni vagy a termék helyes áron történő értékesítését és szállítását felajánlani.
A Tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával
befejezheti megrendelését. Amennyiben már bejelentkezett fiókjába megtekintheti
az adatait, esetleg módosíthatja őket, változtathat a szállítási módon, címen
és a fizetési módján is.
Ha még nem jelentkezett be, vagy nincs személyes fiókja ekkor bejelentkezhet
vagy választhatja a regisztráció nélküli vásárlást is, ez esetben meg kell
adnia adatait.
Amennyiben minden adat helyes, a Tovább gombbal megtekintheti
megrendelését, módosíthat rajta és elfogadhatja az Általános Szerződési
Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.
Megrendelése leadásához az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása
feltétlenül szükséges, ezután a „Fizetési kötelezettséggel járó
megrendelés” gomb megnyomásával leadhatja megrendelését, mely fizetési
kötelezettséget keletkeztet az Ön számára.
Ezt követően áttekintheti megrendelése részleteit, melyet e-mailben is
elküldünk a megadott e-mail címre.
A fogyasztónak a rendelés bármely szakaszában és a
megrendelés ThermoScope Kft. részére való elküldéséig
lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására az éppen aktuális rendelési
fázis megfelelő gombját (pl. törlés) használva.
A megrendelő által tévesen vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra
visszavezethető késedelemért és egyéb problémákért felelősséget nem vállalunk.
3. Visszaigazolás
A megrendelő által küldött ajánlatot (megrendelést) a ThermoScope Kft. automatikus visszaigazoló e-mail útján válaszolja meg, mely tartalmazza a Megrendelő által megadott adatokat, a rendelés egyedi azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, a termékek árát, a szállítási költséget, a szállítás módját és a teljes fizetendő végösszeget. Ha a ThermoScope Kft. nem küld visszaigazolást a megrendelésre 48 órán belül, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás a Vevő ajánlatának elfogadását jelenti, és a szerződést létrehozza a felek között.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a leadott megrendeléseken
sajnos nem tudunk változtatni. Amennyiben megrendeléséből valamelyik termékre
nincs szüksége, úgy természetesen élhet az elállási (visszaküldési) jogával
vagy a csomag átvételét megtagadhatja.
Amennyiben rendelését szeretné lemondani, kérjük ezt a
info@thermoscope.hu címen jelezze.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit, elektronikus úton kerül iktatásra, utólag a ThermoScope Kft-hoz eljuttatott kérelemre hozzáférhető. A ThermoScope Kft. és a fogyasztó között létrejött szerződés nyelve a magyar.
4. Szállítási és fizetési feltételek
Általános rendelkezések
Adattovábbítási nyilatkozat (SimplePay)
Tudomásul veszem, hogy a(z) ThermoScope Kft. (1171 Budapest, Nemesbük u. 67/6.) adatkezelő által a www.thermoscope.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére.
Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
– név
– e-mail cím
– telefonszám
– számlázási és szállítási adatok
– rendelés azonosító, rendelési adatok
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg:
https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
Szállítási határidő a megrendelés beérkezésétől számított 5 - 7 munkanap.
Nagy kereslet esetén egyes termékeknél a központi raktárában is hiány keletkezhet, így előfordulhat, hogy a megrendelt terméket csak később tudjuk szállítani. Erről külön értesítőben minden esetben tájékoztatást adunk. Amennyiben ez az időpont már nem felelne meg, kérjük, megrendelését az értesítést követő 5 napon belül mondja le. A ThermoScope Kft. az ideiglenes vagy tartós készlethiányért semmiféle felelősséget nem vállal.
Egyes esetekben előfordulhat, hogy a megrendelt termék helyett csak helyettesítő terméket tudunk szállítani, de a helyettesítő termék lényeges tulajdonságokban nem térhet el a megrendelt terméktől. Természetesen amennyiben a helyettesítő termék nem felel meg Önnek, 30 napon belül élhet az elállási (visszaküldési) jogával.
Ha megrendelését csak több csomagban, vagy nem egy időben tudjuk kiszállítani, a szállítási költséget természetesen akkor is egyszer kell megfizetnie.
Előre utalás esetén kérjük, hogy a munkatársaink által e-mailben elküldött díjbekérő számla alapján, a számlán szereplő bankszámlánkra, a ThermoScope Kft. mint kedvezményezett részére a számla bruttó végösszegét - mely tartalmazza a szállítási költséget is - a közlemény rovatban a megrendelés számára és ügyfélkódjára való hivatkozással utalja át.
Amennyiben a megrendelés számát és/vagy ügyfélkódját nem adja meg az átutaláson, úgy a beérkezett összeget nem tudjuk megrendeléssel társítani, és az átutalt összeg visszautalásra kerül.
Előre utalással történt megrendelés esetén a szállítási határidő 5-7 munkanap a díjbekérő számla bruttó végösszegének a ThermoScope Kft. számláján történő jóváírásának napjától számítva.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben az átutalás és jóváírás a díjbekérő számla megküldését követő 5 munkanapon belül nem történik meg, rendelése törlésre kerül.
Kiszállítás futárszolgálattal
Kiszállítás esetén az áru értékén felül szállítási költséget számítunk fel. A mindenkor aktuális szállítási díjakat és az esetleges utánvét felárakat az alábbi díjtáblázat tartalmazza.
{{SHIPPING_RATES_BLOCK}}A pontos fizetendő szállítási díj és az esetleges utánvét felár a rendelési folyamat során, a kiválasztott szállítási és fizetési módnak megfelelően, a megrendelés véglegesítése előtt is megjelenítésre kerül.
Utánvétel fizetési mód esetén a számla végösszegét a futárnak vagy a csomagpontnál elérhető módon szükséges kifizetni.
Előre utalás fizetési mód esetén a számla végösszegét az általunk küldött díjbekérő alapján szükséges átutalni, a terméket a futárszolgálat szállítja házhoz, vagy csomagpontra. Előre utalással kapcsolatban kérjük, vegye figyelembe fent írt tájékoztatásunkat az átutalás módja és a szállítási határidő tekintetében.
Személyes átvétel
Személyes átvételre nem áll módunkban biztosítani.
A ThermoScope Kft. fenntartja a jogot arra, hogy amennyiben a vásárló többszöri alkalommal nem veszi át a megrendelt termék(ek)et, akkor részére megrendelést csak előre utalásos fizetési móddal, vagy előleg fizetését követően teljesítsen.
5. Elállási jog – visszavételi garancia
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) rendelkezései szerint a webáruházban történt vásárlása esetén az eladónak 14 napos visszavásárlási garanciát (elállási jog) kell nyújtania a vásárlónak, de mi ezt meghaladóan 30 napos visszavételi garanciát nyújtunk, tehát Ön az áru átvételétől (több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek az átvételétől) számított 30 napon belül élhet elállási jogával indokolás nélkül. Ön az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
A Rendelet rendelkezései és így a jelen általános szerződési feltételek szerint is az elállás jogával csak akkor élhet a vásárló, ha a terméket, mint fogyasztó (tehát magánszemély) és nem mint vállalkozás vásárolta. A vállalkozás nevében, nevére vagy üzleti tevékenység keretében vásárolt termékekre ez a jogosultság nem vonatkozik.
A fogyasztó elállási jogát úgy gyakorolhatja, hogy az elállási nyilatkozat-mintát vagy az elállási jog gyakorlására vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatja a ThermoScope Kft.-hez. Ha az elállási jogát a fogyasztó írásban gyakorolja, elegendő az elállási nyilatkozatot 30 napon belül elküldeni (nem kell beérkeznie 30 napon belül). A fogyasztó a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell, hogy juttassa részünkre, a ThermoScope Kft. címére: 1171 Budapest, Nemesbük u. 67/6., lehetőleg eredeti csomagolásában, de a csomagolás megléte nem feltétel. Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint a vásárlást igazoló bizonylattal vagy annak másolatával együtt küldje vissza.
A visszaküldött termékeket csak zöld postai utalvánnyal továbbított csomagként, vagy személyes átadás során tudjuk fogadni, az utánvétellel visszaküldött csomagokat sajnos nem áll módunkban átvenni. Az Ön által igénybe vett fizetési módtól eltérő visszafizetési módot bármikor választhat erre irányuló írásbeli nyilatkozatával.
A ThermoScope Kft. az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által megfizetett vételárat a fizetési móddal megegyező módon, a „normál” szállítási költségekkel együtt. A Rendelet szabályai szerint a vételár (és szállítási költség) mindaddig visszatartható, amíg a vásárló a terméket hiánytalanul vissza nem szolgáltatta.
A visszaküldés közvetlen költségét a Rendelet értelmében a fogyasztó viseli.
A Rendelet szabályai (29. §-a) szerint bizonyos termékek esetén a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát (így pl.: hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta, olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak).
A fogyasztó elállási joga gyakorlása esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Elállási jogát a következő nyilatkozatminta
visszajuttatásával is gyakorolhatja: (Csak a szerződéstől való elállási szándék
esetén töltse ki és juttassa vissza!)
Címzett:
ThermoScope Kft., 1171 Budapest, Nemesük
u. 67/6.
tel.: +36 30 227 5550
email: info@thermoscope.hu
Alulírott/ak
kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az
alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés
tekintetében:(Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy
szolgáltatás megjelölése)
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása:
Kelt
6. Jótállás és szavatosság
KELLÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a ThermoScope Kft. hibás teljesítése esetén a
vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári
Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye
alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet
kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott
igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye
teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy
a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön
is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a
szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak
minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális
szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén Ön a kellékszavatossági
jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja
ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági
jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli,
kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági
igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a
hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk
szíves figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai
érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a ThermoScope
Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön
köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.
TERMÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön -
választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági
igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye
alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági
igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
JÓTÁLLÁS
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Ön hibás teljesítés esetén jogszabály alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?
A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?
Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.
Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén
a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.
Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:
A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.
Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?
Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.
Jótállásunk csak a rendeltetésszerűen használt, külsőleg sértetlen, és a ThermoScope Kft. számlájával igazolt termékekre érvényes. A jótállási idő kezdete a termék átvételének napja. Amennyiben a termék mellett nincs külön jótállási jegy, akkor a számla egyben jótállási jegyként is szolgál.
A VOLTCRAFT 30 éves jubileumi akciók keretében hirdetett "3 ÉVES GARANCIA" részletes szabályai:
A 3 éves garancia (jótállás) a 2012. január 1. után vásárolt
Voltcraft márkájú, a vonatkozó, mindenkor hatályos
magyar jogszabályok (jelenleg a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet) által
jótállási körbe rendelt termékekre vonatkozik.
Bárminemű problémáját (garanciális, szavatossági kérdések - termékcsere,
javítás, jóváírás stb.) ThermoScope Kft.-nél tudja
intézni (1171 Budapest, Nemesbük u. 67/6. Tel: +36 30 227 5550, e-mail: info@thermoscope.hu).
Kérjük, azt is vegye figyelembe, hogy árucserére a postai úton leadott megrendelésekkel kapcsolatban személyes ügyintézés esetén is csak postai úton van lehetőségünk.
7. Szerzői jogok
A thermoscope.hu weboldalon feltüntetett mindennemű adat, információ, kép stb. szerzői jogvédelem alatt áll, annak bármilyen módon és célra történő felhasználása kizárólag a ThermoScope Kft. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
8. Panaszkezelés
Termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos panasz esetén az alábbi elérhetőségeinken tehet bejelentést:
ThermoScope Kft.
1171 Budapest, Nemesbük u. 67/6.
Tel: +36 30 227 5550
Email: info@thermoscope.hu
A szóbeli panaszt a ThermoScope
Kft. azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a
panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem
lehetséges, a ThermoScope Kft.
a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet
vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz
esetén helyben a fogyasztónak átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus
hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a
fogyasztónak legkésőbb a az írásbeli panasz elbírálására vonatkozó határidőben
(lásd lent) az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt
szóbeli panaszt a ThermoScope Kft. egyedi
azonosítószámmal látja el.
Az írásbeli panaszt a ThermoScope
Kft. a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben
megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító
álláspontját a ThermoScope Kft. indokolni köteles.
A ThermoScope Kft. a panaszról felvett jegyzőkönyvet
és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző
hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a ThermoScope Kft.
köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege
szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A
tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület
székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A
tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói
jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben a fogyasztó jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal
fordulni a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi
hatósághoz.
A járási hivatalok elérhetőségeit itt találja.
A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése
céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási
helye szerint illetékes békéltető testületnél. A békéltető testület feladata,
hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását
a felek között, ennek eredménytelenség esetén az ügyben döntést hoz a
fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének
biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére
tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő
kötelezettségekkel kapcsolatban.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a
külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel,
kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje.
A ThermoScope Kft.-t a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Központi telefonszám: +36 1 488 2186
Fax: +36 1 488 2131
Az egyes megyékben található békéltető testületek elérhetőségét [itt] megtekintheti.
Online vitarendezés
Az Európai Bizottság létrehozott egy olyan honlapot, amelyen keresztül lehetőség nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitákat ezen keresztül rendezzék, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók a távolságok ellenére is tudják érvényesíteni jogaikat.
Az online vitarendezési platform elérhetősége: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
9. Egyéb rendelkezések
A thermoscope.hu weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és az ÁFÁ-t tartalmazzák.
Egyes esetekben (100 000 Ft feletti egyszeri rendelés, áruátvétel többszöri megtagadása stb.) fenntartjuk magunknak a jogot a megrendelőtől előleg kérésére.
A megrendelése elküldésével a fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja a ThermoScope Kft. Általános Szerződési Feltételeit.
Jelen feltételek alapján megkötött szerződés kizárólag elektronikus formában kerül rögzítésre és megkötésre, így a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
A ThermoScope Kft. a webáruházban előforduló esetleges hibákért, elírásokért, üzemszünetért vagy bármilyen más, a webáruház működésével összefüggő hibáért felelősséget nem vállal.
Budapest, 2025. augusztus 20.